Política de Garantía

En DS2M2 trabajamos para ofrecerte repuestos y accesorios de moto confiables, de calidad y con el respaldo que necesitas. Por eso, hemos creado esta Política de Garantía, donde encontrarás de manera clara y sencilla cómo funciona la cobertura de cada producto, los tiempos establecidos, los requisitos para solicitar una garantía y los pasos para gestionar cualquier eventualidad.

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Última actualización: Diciembre 2025

1. Cobertura General

1. cobertura general

Todos nuestros productos cuentan con la garantía directa de fábrica y con respaldo adicional de DS2M2.

¿Qué cubre la garantía? (por tipo de producto)

cascos

- Coraza interna y externa: defectos de fabricación (no fisuras por impacto de uso).

- Mecanismos y partes móviles: correcto funcionamiento de ventilación, visor y hebillas.

- Tapizado interior: defectos en confección y remates.

- Visores: ausencia de imperfecciones en inyección o distorsiones.

Exclusiones (cascos)
No cubre rayones, golpes por mal uso, daños por limpieza con productos no recomendados, costuras desgarradas por mal uso, o daños por accidente.

Textiles (Chaquetas, Guantes, Botas)

Cubre defectos de confección, costuras, cierres y suela según lo descrito. No cubre desgaste por uso inadecuado o daños por accidente.

Intercomunicadores

Cubre impermeabilidad si aplica (IP67+), software y conectividad en condiciones normales, y defectos de fábrica en parlantes/cableado.

Maleteros / Parrillas

Cubre fisuras de fabricación, fallos en cerraduras y daños por defecto de fábrica.

Cómo tramitar garantía
Reporta a servicioalcliente@ds2m2.com con fotos y descripción; el equipo evaluará y, de ser procedente, activará el procedimiento de garantía y seguro logístico.

Importante: Los artículos en promoción no cuentan con garantía ni cambio, salvo que se indique lo contrario.

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