En DS2M2 te atendemos de manera experta y dedicada. Cada consulta es gestionada por un equipo especializado que conoce a fondo nuestros productos y el mundo motero, para ofrecerte respuestas claras, acompañamiento real y soluciones precisas en cada etapa de tu compra. Estamos aquí para que tu experiencia sea ágil, segura y totalmente personalizada.
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NUESTRA SEDE
Cl. 24 #10-52, Barrio Obrero | Cali, Valle del Cauca
Revisa nuestras preguntas frecuentes, tal vez encuentres la solución que necesites.
¿Cuánto tiempo tardan en responder un mensaje o formulario?
Nuestro equipo responde normalmente en un rango de 15 minutos a 2 horas dentro del horario laboral. Si escribes fuera del horario, te responderemos en cuanto estemos disponibles.
¿Puedo hacer un pedido o recibir asesoría por WhatsApp?
Sí. Contamos con líneas exclusivas para ventas al detal y ventas empresariales, donde recibirás asesoría personalizada por un experto.
¿Dónde está ubicada DS2M2?
Somos una empresa con distribución nacional. Aunque nuestra operación principal es online, realizamos envíos a todo el país con nuestros aliados logísticos.
¿Los productos que venden son originales?
Sí. Todos nuestros cascos, intercomunicadores, textiles y accesorios son 100% originales, con garantía de fábrica y respaldo DS2M2.
¿Cuánto tarda un envío?
Los tiempos dependen del destino, pero gracias a nuestros aliados logísticos, los pedidos suelen entregarse entre 1 y 3 días hábiles, según la ciudad.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez tu compra sea despachada, recibirás la guía de envío para que puedas rastrear el paquete directamente con la transportadora asignada. Comunícate aquí para mayor información.
¿Qué hago si necesito un cambio o tengo un problema con mi pedido?
Puedes escribirnos a servicioalcliente@ds2m2.com, adjuntar fotos y una breve descripción, y nuestro equipo de garantías revisará tu caso de forma prioritaria.
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