TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Para la adquisición de productos que DS2M2 ofrece en el sitio web, es necesario que lea y acepte los siguientes términos y condiciones, comprar o utilizar nuestros servicios implicará que usted ha leído y aceptado los términos y condiciones.

Propiedad intelectual

DS2M2 es una marca registrada ante la SIC (Super intendencia de industria y comercio) y todo el contenido explicito en nuestros canales de difusión físicos y digitales es de nuestra propiedad intelectual, está prohibido el uso de nuestra marca, fotografías, vídeos y cualquier contenido propio con fines comerciales, el uso sin consentimiento previo firmado acarreará consecuencias legales bajo la ley 23 de 1982 sobre derechos de autor contra cualquier persona ó empresa que atente contra la integridad de DS2M2.

Privacidad

DS2M2 Garantiza que los datos suministrados nunca serán entregados a terceros, salvo que sean solicitados por aliados crediticios (Addi, SisteCrédito o Esmiopción) ó solicitados por la ley por requerimientos legales.

Retracto / Cancelaciones

Para ejercer el derecho al retracto (Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) debes reportarlo y pagar los costos correspondientes dentro de los 5 días hábiles contando desde que se compró el producto comunicándose al correo [email protected] especificando de manera explícita la razón.

Para que el proceso sea efectivo debes asegurarte que los artículos que hayas comprado no hayan sido usados y estén en las mismas condiciones que lo recibiste, empaque/caja original, accesorios, stickers y etiquetas.
Los costos que conlleven la devolución serán cubiertos por el comprador tal y como lo dicta la ley.

  • Gastos contables y administrativos (5.5% iva incluido)
  • Transporte/envío: si su pedido ya fue despachado con número de guía deberá pagar el flete ida y vuelta.
  • Operativos de crédito (Addi, SisteCrédito y Esmiopción) cobran una penalización del 6% del valor del producto por anulación)
  • 4×1.000 (para pagos por transferencias bancarias
  • 5% para pagos con Tarjetas de crédito/débito

MPORTANTE: entiéndase que: cancelar y/o retractarse de una compra significa una inconformidad a nivel personal con su decisión de compra, no si el producto presenta un problema de fábrica o daño por manipulación en el proceso de transporte logístico.

Todos nuestros productos cuentan con garantía y son asegurados con las empresas de envíos (Envía o Inter rapidísimo) por el valor declarado en la guía.
Si tu pedido presenta alguna novedad anterior, por favor enviar un correo a: [email protected] adjuntando fotos y redactando lo sucedido de forma explícita para evaluar y dado el caso activar el procedimiento de garantía o seguro de flete.

Cambios

Para realizar un cambio tienes hasta 5 días hábiles contando a partir de la compra. El artículo debe estar en las mismas condiciones como se menciona anteriormente. (Retracto), en caso de que el producto solicitado supere el valor de la compra, el comprador debe dar el excedente en efectivo ó transferencia bancaria (No aplica excedentes con Addi, Siste Crédito o Esmiopción) salvo que DS2M2 lo autorice, en caso de ser inferior al valor de la compra, DS2M2 no realizará ninguna devolución monetaria, podrá adicionar otro artículo por el valor del saldo a favor.

Ofertas

Los productos en liquidación, si bien su procedencia es nueva, algunos artículos pueden presentar desgaste de bodega (manchones, rayones, polvo, suciedad, deterioro/vejéz) debido a la exposición prolongada al tiempo almacenado o simplemente existan demasiadas unidades y ese sea el motivo de la oferta, para eso aconsejamos consultar antes de realizar la compra el motivo por el cual se promociona el producto que deseas adquirir.

Sistema de separado

Un artículo se separa abonando el 20% del valor del mismo, ejemplo:

Casco shaft

Precio: 350.000

(20%) = 70.000

Excedente pendiente: 280.000

El comprador tiene hasta 30 días calendario para cancelar el valor restante y posterior liberar el artículo. Caso contrario de no cancelar en la fecha pactada se procede a liberar el artículo a cualquier otro usuario que desee comprarlo.

El valor abonado a la fecha quedará como saldo a favor y puede ser redimido en cualquier otro producto. No se realizan devoluciones en efectivo.

Envíos gratis

DS2M2 obsequia a sus clientes el flete de envío gratis por compras superiores a 500.000 mil pesos a ciudades principales (ver lista abajo).

Este beneficio aplica pagando en efectivo/transferencia bancaria/wompi/pse/mercadopago/addi/sistecrédito/esmiopción excepto en la modalidad de pago en casa (contra-entrega).

El envío gratis ampara cualquier producto, excepto maleteros/baúles y parrillas debido a su gran dimensión y peso.

Listado de ciudades principales con envío gratis:

  • Armenia
  • Apartadó
  • Bogotá
  • Boyacá
  • Barranquilla
  • Bucaramanga
  • Buenaventura
  • Cartago
  • Cali
  • Cerrito
  • Cúcuta
  • Fusagasugá
  • Ginebra
  • Itaguí
  • Ibagué
  • Jamundí
  • La Pintada
  • Medellín
  • Manizales
  • Montería
  • Neiva
  • Pasto
  • Palmira
  • Pereira
  • Popayán
  • Puerto Tejada
  • Quibdó
  • Río negro
  • San Gil
  • Santa Marta
  • Sincelejo
  • Soacha
  • Tuluá
  • Toro
  • Usaquén
  • Villavicencio
  • Valledupar
  • Yumbo

Las ciudades que no se encuentren dentro del listado, pero que su compra sea igual o superior a 500.000 mil pesos DS2M2 cubrirá igualmente el 50% del valor del flete del envío.

NOTA

DS2M2 no se hace responsable por retrasos o mala logística en envíos que el cliente solicite realizar por diferentes transportadoras a las cuales tenemos convenio (Envia/Interrapidisimo), ya que no contamos con el contacto ni plataforma para realizar el respectivo PQRS.

Garantías

DS2M2 respalda en valor agregado todos los productos comercializados adicional a la garantía de fábrica con la que ya cuentan.

¿Qué no cubre una garantía?

  • Daños causados por mal uso (rayones, golpes, exceso de peso de carga)
  • Decoloración, rayones o residuos de pagamento de sticker en el visor por mala manipulación o instalación por parte del cliente
  • Si aplican líquidos (aceites, solventes, químicos, pinturas, etc)
  • Modificaciones, daño físico por manejo inadecuado del producto por desconocimiento de sus partes y componentes.
  • Pintura.
  • Accidentes.

¿Qué cubre una garantía?

  • Cascos: Fisuras de coraza, Sistemas/mecanismos de sujeción de visor, abatible o gafas, cámaras de ventilación, tapizado interno (costuras) y broche de ajuste (hebilla micro métrica o doble D).

Listado de marcas y tiempo de garantía:

 
Marca Meses Vida Útil
BELL 60 5 Años
X-LITE 24 5 Años
AGV 12 5 Años
LS2 2 5 Años
MT 2 5 Años
SHAFT PRO SERIES 2 4 Años
SHAFT 2 4 Años
SPARTAN 2 3 Años
XTRONG 2 4 Años
X-SPORTS 2 3 Años
HRO 2 3 Años
XECURO 2 3 Años
PRO RIDER 2 3 Años
ZEUS 2 3 Años
ICH 1 3 Años
TATTOO 1 2 Años
  • Textiles: Imperfecciones en las telas (excepto refractivas o reflectivas), cierres, velcro y costuras.
  • Maleteros: Fisuras en su material de coraza plástica o de aluminio, (no cubre cilindro ni mecanismos de chapa de llave ni impermeabilidad).

NOTA: LOS ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN NO CUENTAN CON GARANTÍA NI CAMBIO.

Abandono

Bienes dejados en el establecimiento físico y compras realizadas vía on-line sin registro de datos e información para el despacho se guardarán durante un periodo de 60 días calendario tal y como lo dicta la ley: Decreto 1413 del 2018 de protección del consumidor.

Durante el periodo de tiempo se le notificará vía correo electrónico o telefónica a los datos suministrados por el consumidor, en caso de no existir tal información y culminado el tiempo se interpretará como abandono y se procederá a la destrucción, donación al ICBF o extinción del mismo por parte de DS2M2.

Consignaciones erróneas

DS2M2 Motos, Cascos & Accesorios S.A.S. es una empresa de régimen simple de tributación (SRT) constituida bajo el margen de la ley, así mismo todas sus cuentas bancarias están sujetas al pago de impuestos y contribuciones.

Las consignaciones realizadas por equivocación a cualquiera de nuestras cuentas bancarias están ligadas a los siguientes descuentos:

  • 4×1.000
  • Gastos contables y administrativos (5.5% iva incluido)

El proceso de devolución debe ser solicitado por medio del siguiente correo electrónico: [email protected] adjuntando los siguientes documentos:

  • Certificado bancario no mayor a 30 días
  • Cédula del titular por ambos lados
  • Carta firmada y con huella por el titular, redactando lo sucedido y manifestando que el monto consignado por error es de procedencia lícita y no fruto de una extorsión o actividad delicuencial que pudiese perjudicar e involucrar a DS2M2 términos legales.

La devolución se efectuará en un plazo de 15 días hábiles desde el momento de ser recibidos los documentos y será reembolsada a la misma cuenta del remitente titular.