TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Para la adquisición de productos que DS2M2 ofrece en el sitio web, es necesario que lea y acepte los siguientes términos y condiciones, comprar o utilizar nuestros servicios implicará que usted ha leído y aceptado los TyC.

Propiedad intelectual

DS2M2 es una marca registrada ante la SIC (Super intendencia de industria y comercio) y todo el contenido explicito en nuestros canales de difusión físicos y digitales es de nuestra propiedad intelectual o autorizado por proveedores, está prohibido el uso de nuestra marca, fotografías, vídeos y cualquier contenido propio con fines comerciales, el uso sin consentimiento previo firmado acarreará consecuencias legales bajo la ley 23 de 1982 sobre derechos de autor contra cualquier persona ó empresa que atente contra la integridad de DS2M2.

Privacidad

DS2M2 Garantiza que los datos suministrados nunca serán entregados a terceros, salvo que sean requeridos por nuestros aliados financieros (Addi, SisteCrédito, Esmiopción, MercadoLibre, Effi, Redeban, BOLD, PayU o PSE) con fines contables/administrativos o solicitados por la ley para requerimientos legales.

Retracto / Cancelaciones

Para ejercer el derecho al retracto en Colombia (Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) los artículos adquiridos tienen que estar en las mismas condiciones que se entregaron, no deben ser usados/manipulados o rayados, deben conservar su empaque/caja/bolsa/tula origina al igual que sus accesorios: stickers, tirillas de visor, pinlock, manual de usuario y todos los elementos branding y etiquetas las cuales el producto originalmente trae, los costos que conlleven la devolución serán cubiertos por el comprador tal y como lo dicta la ley.

Si cumples con esto, puedes reportarlo al siguiente correo electrónico: servicioalcliente@ds2m2.com dentro de los primeros 5 días hábiles contando desde que se compró el producto especificando el motivo y posterior a ello pagar los costos correspondientes que esto acarrea en la siguiente tabla:

• Gastos contables y administrativos

5.5% IVA incluido al valor total de la compra (reversión de nota crédito en plataforma de la DIAN, anticipos contables en Siigo y recursos humanos y de software contable)

• Gastos de embalaje y/o almacenamiento

2.700 pesos por casco (cinta/cinta stress/empaque, cajas)

• Logísticos

Para pedidos despachados con número de guía, el cliente debe cubrir los valores correspondientes a los fletes de ida y vuelta que figuran en la guía

• Operativos de crédito

(Addi, SisteCrédito, Esmiopción y MercadoLibre) cobran una penalización del 6% del valor del producto por su anulación).

4×1.000 (para pagos por transferencias bancarias).

5% para pagos con Tarjetas de crédito/débito (tarifa penalizada por BOLD y Redeban)

IMPORTANTE: entiéndase que: cancelar y/o retractarse de una compra significa una inconformidad a nivel personal con su decisión en la elección de la marca/referencia/color, etc, no si el producto presenta un problema directamente de fábrica, garantía o daño por manipulación en el proceso de transporte logístico.

Todos nuestros productos cuentan con garantía y su valor de mercancía es asegurado con la empresa EFFI ERP la cual hace de intermediaria para transporte logístico con: COORDINADORA, ENVÍA, INTERRAPIDISIMO y SERVIENTREGA brindando un respaldo adicional a nuestros consumidores.
Si tu pedido presenta alguna novedad anterior, por favor enviar un correo a: servicioalcliente@ds2m2.com adjuntando fotos y redactando lo sucedido para evaluar y dado el caso activar el procedimiento de garantía o seguro de mercancía.

Cambios

Los cambios se autorizan durante un periodo máximo 5 días hábiles contando a partir de la compra. El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó, tal y como se menciona anteriormente en el párrafo: “Retracto/Cancelaciones”. Caso que el articulo a cambiar supere el valor del producto inicial, la diferencia deberá pagarse en efectivo o transferencia bancaria. (No aplica excedentes con ADDI, SISTECRÉDITO o ESMIOPCIÓN) salvo que DS2M2 lo autorice. Si el artículo es inferior al valor inicial, no se realiza ninguna devolución en efectivo, podrá adicionar otro producto hasta completar el total del saldo a favor.

Ofertas

Los productos en promoción; si bien su procedencia es nueva, algunos de ellos pueden presentar desgaste de bodega (manchones, rayones, polvo, suciedad, deterioro o vejez) debido a la exposición prolongada al tiempo almacenado. Comúnmente el motivo de las liquidaciones es exceso de inventario de uno o varios ítems masivos, cualquier duda sobre su origen puede ser consultada directamente con un asesor comercial antes de comprar un producto ofertado.

Precios

Los precios en la web de cada producto son añadidos manualmente por nuestro personal encargado del área e-commerce, esto significa que existe cabida al error humano, en caso extraordinario de haber una equivocación con un precio explícito ya sea por uno(s) dígitos más o un/unos dígitos menos, DS2M2 se reserva el derecho de cancelar la compra del usuario y devolver la misma sin entregar el producto ni afectar al consumidor.

Sistema de separado

Con este sistema, podrás separar cualquiera de nuestros productos abonando mínimo un 20% del valor del artículo, ejemplo:

Casco SHAFT precio: 400.000 (20% = 80.000 excedente: 320.000)

El comprador tiene hasta 30 días calendario para pagar el valor restante y posterior liberar el artículo. Caso contrario de no cancelar en la fecha pactada se procede a liberar el artículo a cualquier otro usuario que desee comprarlo.

El valor abonado a la fecha quedará como saldo a favor durante 45 días calendario máximo y puede ser redimido en cualquier otro producto. No se realizan devoluciones en efectivo.

Consignaciones erróneas 

DS2M2 Motos, Cascos & Accesorios S.A.S. es una empresa de régimen simple de tributación (SRT) constituida bajo el margen de la ley, así mismo todas sus cuentas bancarias están sujetas al pago de impuestos y contribuciones tributarias.

Las consignaciones realizadas por equivocación a cualquiera de nuestras cuentas bancarias están ligadas a los siguientes descuentos:

• 4×1.000
• Gastos contables y administrativos (5.5% IVA incluido)

El proceso de devolución debe ser solicitado por medio del siguiente correo electrónico: contabilidad@ds2m2.com adjuntando los siguientes documentos:

• Certificado bancario no mayor a 30 días
• Cédula del titular por ambos lados
• Carta firmada y con huella por el titular, redactando lo sucedido y manifestando que el monto consignado por error es de procedencia lícita y no fruto de una extorsión o actividad delincuencial que pudiese perjudicar e involucrar a DS2M2 términos legales.

La devolución se efectuará en un plazo de 15 días hábiles desde el momento de ser recibidos los documentos y será reembolsada a la misma cuenta del remitente titular.

Garantías

DS2M2 respalda en valor agregado todos los productos comercializados adicional a la garantía de fábrica con la que ya cuentan.

¿QUÉ CUBRE Y NO CUBRE UNA GARANTÍA?

• CASCOS

Fisuras/Grietas: Ningún casco debe presentar estas en su coraza interna o externa. (No aplica daños por mal uso: Rayones, Golpes, Caídas)

Mecanismos/Partes: Óptimo funcionamiento de sus cámaras de ventilación de aire, módulo de gafas solares o abatible, sistemas de sujeción de visor, hebilla micrométrica, Doble D o magnética.

Tapizado: Imperfecciones en la confección de las almohadillas/cacheteras/parte superior o líneas de costura en todo su interior, hilos que se desfibrilen o punto a punto mal trazado en su costura.

Visores: Óptima visibilidad, imperfectos en la inyección del policarbonato del visor (efectos ojo de pez, ondulaciones visuales. (No aplica para despigmentación en micas de colores, rayones por manipulación o si ha sido limpiado con solventes, aceites, químicos, pinturas, disco de felpa, etc)

Daños causados por mal uso (rayones, golpes, exceso de peso en carga, caídas o rasgaduras de costuras causadas por tallas incorrectas)

• TEXTILES (Chaquetas, Guantes, Botas). 

Imperfecciones: Defectos de mano de obra en su confección: puntadas torcidas o hilos desfibrilados. (No aplica para rasgaduras causadas por accidentes, manipulación o presión en el proceso de prueba por tallas incorrectas)

Cierres/Cremalleras: Mal recorrido de las cremalleras, cierres y hebillas dañadas de fábrica, velcros desgastados o en mal funcionamiento.

Protección: Protecciones dobladas, dañadas o torcidas por bodegaje o transporte.

Suela: Suela despegada por humedad, mal bodegaje o deterioro.

• INTERCOMUNICADORES

Impermeabilidad: Resistencia al agua en equipos que cuenten con esta característica (IP67 o +) (no aplica si los puertos de carga o entrada C han sido expuestos a intemperie y mal sellados)

Software: Óptimo funcionamiento y desempeño de señal (no aplica en túneles, ascensores y pisos subterráneos)

Parlantes y cableado: Óptimo desempeño del espectro auditivo (no aplica si los parlantes han sido mal instalados y su cableado mojado, desfigurado, espichado o cortado)

• MALETEROS/PARRILLAS

Fisuras: grietas en su material de construcción (ABS, plástico metal o aluminio)

Cilindro/Chapa: Óptimo funcionamiento del cerrojo al ingresar la llave

Impermeabilidad: Ninguna marca de maletero garantiza un sellado 100% resistente al agua, puede ocasionar en casos extraordinarios filtraciones.

 IMPORTANTE: Los artículos en promoción no cuentan con garantía ni cambio.

LISTADO DE MARCAS EN CASCOS Y TIEMPO DE GARANTÍA.

IMPORTANTE: La “VIDA ÚTIL” es un concepto propio basado en nuestra experiencia de 11 años, donde evaluamos el deterioro y la longevidad de cada producto indiferentemente de su fecha de vencimiento, otorgándoles nuestra sabiduría en la tabla.

Abandono

Bienes dejados en el establecimiento físico y compras realizadas vía on-line sin registro de datos e información para el despacho se guardarán durante un periodo de 2 meses calendario, tal y como lo dicta la ley: Decreto 1413 del 2018 de protección del consumidor.

Durante el periodo de tiempo se le notificará vía correo electrónico o telefónica a los datos suministrados por el consumidor, en caso de no existir tal información y culminado el tiempo se interpretará como abandono y se procederá a la destrucción, donación al ICBF o extinción del mismo por parte de DS2M2